Вход

Что? Где? Когда?

Вопросы и Ответы

TixCom - очень интуитивная и понятная система, как для обычных пользователей, так для распространителей и организаторов. Тем не менее, мы составили список часто задаваемых вопросов и ответов, чтобы любой интересующийся мог в кратчайшие сроки найти необходимую ему информацию. Если после ознакомления с данным разделом сайта, у Вас останутся вопросы, Вы всегда можете отправить нам сообщение при помощи контактного формуляра на сайта.

Часто задаваемые вопросы.... и ответы


Нужно ли регистрироваться на сайте, чтобы сделать заказ?

Чтобы купить билеты на нашем сайте, регистрация не нужна. При покупке всё же нужно будет внести свои контактные данные, потому что они требуются для обратной связи с Вами.

Ваши данные шифруются и сохраняются в зашифрованном виде у нас в системе. Ваши данные никоим образом не передаются третьей стороне и используются исключительно для отправки Вам информации, связанной с Вашим заказом. Ваши данные могут быть также использованы для рассылки newsletter платформой tixcom.de или организатором мероприятий, при условии изъявления Вами желания, получать данную рассылку.

С помощью тотальной системы продаж TixCom Вы можете продавать билеты одновременно абсолютно везде: на своей собственной страничке и страничках своих партнёров, на сайтах других распространителей, на Вашей Facebook-страничке и страничке Ваших партнёров. К продажам могут быть подключены блоггеры, руководители комьюнити, группы в соцсетях и другие похожие платформы. Наш сервис позволяет также инсталляцию оффлайн-касс.

TixCom позволяет любому организатору получать оплату от клиентов непосредственно к себе на счёт. С помощью определённых API-ключей платёжных систем Mollie, Maksikeskus (только для стран Балтии), PayPal, Вы можете подключить к своему мероприятию такие системы оплаты, как оплату кредитными картами, мнгновенные банковские переводы, Sofortüberweisung, Ideal, Bitcoin и другие. Подробнее читайте в специальном разделе, посвящённом системам оплаты.

Стоимость услуг системы TixCom максимально достигает 3% от стоимости заказа. Для клиентов с определённым годовым обротом билетов, может быть сделано специальное предложение. Подробнее о стоимости услуг TixCom читайте тут.

НДС можно настроить у себя в личном кабинете. В зависимости от того должны ли Вы платить НДС и от того, какого рода мероприятия Вы организовываете и в какой стране Вы это делаете, может быть указан соответствующий НДС, который будет автоматически присвоен каждому вновь созданному мероприятию. Если же по каким-то причинам, Вы должны будете изменить НДС в каком-то конкретном мероприятии, это можно сделать непосредственно в настройках самого мероприятия.

В разделе меню "Шаблоны счетов" Вы можете создать новый шаблон счёта с неизменяемой частью и частью, которая будет автоматически нумероваться при генерировании новых счетов. Присвоить тот или иной шаблон нумерации определённому мероприятию, можно в настройках самого мероприятия.

Приглашения могут рассылаться исключительно для мероприятий без плана зала. Этот сервис находится в разделе меню "Пригласительные". Здесь Вы можете выбрать мероприятие, на которое хотите выслать приглашения, добавить один или более емаилов. Это возможно сделать также посредством *CSV-файла. Кроме того Вы можете добавить свой текст емаила, а также его заголовок. После отправки, Ваш клиент получить емаил с текстом письма, и пригласительные билеты в приложении, которые точно также сканируются при входе на мероприятие.

Для того, чтобы встроить TixCom-Widget на свою страничку в Facebook. Вам необходимо инсталлировать следующие приложение от Facebook на свою страничку: https://apps.facebook.com/static_html_plus/. После чего Вы можете в окно установленного приложения вставить код Вашего виджета и запустить приложение.

Все билеты сканируются специально разработанным для TixCom-приложением. Это приложение работает в онлайн режиме и синхронизируются с TixCom в режиме реального времени. Это приложение разработано исключительно для телефонов с операционной системой android. Подробнее о приложении, читайте в разделе TixCom - мобильное приложение.

В зависимости от организатора и определённой системы оплаты с Вас могут взиматься взносы. Некоторые организаторы перенимают за Вас эти сборы.

Ваша ID-ссылка или ID-Widget находится на главной странице TixCom в соответствующем окошке на карточке мероприятия. Для того, чтобы ссылка была идентификационной и CashBack начислялся правильно, Вы обязательно должны быть залогинены на сайте. Подробней на эту тему читайте тут.

В левом верхнем углу находится Ваш кошелёк, который показывает, сколько денег у Вас на счету, какая сумма находится в обработке и какую сумму Вы можете выплатить. Вам нужно перейти на выплату, задать в соответствующие поля Ваши банковские данные и отправить запрос. Ваша заявка будет обработана в течение 4х недель.

По европейскому законодательству Вы обязаны выкупить билеты. Поскольку TixCom от имени организаторов предлагает услуги в сфере проведения досуга, в частности, билеты на мероприятия, в соответствии с § 312b BGB нет дистанционного договора купли-продажи. Таким образом нет права отказа и возврата, и каждый заказ билетов становится обязательным сразу после подтверждения и подлежит оплате.

В описании каждого мероприятия, а также в емаиле с информацией о заказе, содержатся контактные данные продавца билетов. По вопросам доставки и мероприятия Вам следует обращаться к нему напрямую, потому как в данном случае TixCom является всего лишь посредником.

Tixcom несёт ответственность только за те мероприятия, которые организовал сам. Ответственность за мероприятия, организованные не TixCom, несут сами организаторы. Обращайте внимание на то, кем организовывается мероприятие и у кого конкретно Вы покупаете билеты.

Билеты принимаются обратно только в случае отмены мероприятия или переноса на другую дату. Возврату подлежит только стоимость билетов. Почтовые расходы, как и дополнительные расходы на оплату возврату не подлежат.